Unser Kundenservice

Ob per Post, E-Mail oder Telefon: Wir helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

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Wichtig! Sollte der Anrufbeantworter eingeschaltet sein, hinterlassen Sie uns bitte Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, damit wir Sie verlässlich zurückrufen können

E-Mail: info@prosveta.at

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert eine Lieferung?

Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang meistens noch am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unsere Zustellfirmen übergeben. Unsere Zustellfirmen bemühen sich sehr, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.
Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermines.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen € 3,25, die zur Rechnung hinzugefügt werden. Bei einem Warenwert ab € 20,-- versenden wir Portofrei. (Gilt nur innerhalb von Österreich)
Bei einem Warenversand außerhalb von Österreich teilen wir Ihnen die Versandkosten per e-Mail mit.

Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung kann mit PayPal, Visa oder Mastercard via PayPal, mit elektronischer Überweisung von Ihrem auf unser Bankkonto oder mit Erlagschein durchgeführt werden.

Kann ich eine bei Ihnen bestellte Ware auch retournieren?

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die Rücksendung legen Sie die, sich auf dem Brief oder Paket befindliche Rechnung IN das Paket, schreiben Sie unseren Firmennamen und die Adresse rauf, Absender nicht vergessen und geben es bei Ihrer nächsten Postdienststelle ab. Bitte beachten: Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so haben Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Handelt es sich jedoch um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware, werden Ihnen selbstverständlich die ausgelegten Rücksendekosten erstattet. Bitte teilen Sie uns dazu einfach per E-Mail an info@prosveta.at oder telefonisch unter 43 6214-7413 die entstandenen Portokosten und Ihre Bankverbindung mit.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die von Ihnen beigefügte Rechnung stornieren.
Haben Sie zu diesem Zeitpunkt den Rechnungsbetrag bereits beglichen, wird Ihnen dieser wieder zurücküberwiesen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns Ihre Kontonummer telefonisch unter 43 6214-7413 oder via E-Mail mitzuteilen.